Ważne: Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
1. Termin
- Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.
- Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.
2. Jak dokonać zwrotu
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres support@robokuchnia.eu zawierające:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Oświadczenie „Niniejszym odstępuję od zawartej umowy"
- Numer konta bankowego do zwrotu środków
- Otrzymasz od nas adres do wysyłki zwrotnej.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia na wskazany adres.
3. Stan towaru
- Towar musi być kompletny, z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami.
- Dopuszczalne są ślady standardowego sprawdzenia (jak w sklepie stacjonarnym).
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z nadmiernego użytkowania.
4. Zwrot środków
- Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
- Środki zwracamy tym samym sposobem, jakim została dokonana płatność, chyba że uzgodniono inaczej.
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych
- Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych
- Towarów z uszkodzonym oryginalnym opakowaniem
6. Reklamacje (rękojmia)
- W przypadku wad towaru przysługuje Ci rękojmia przez okres 2 lat.
- Reklamacje zgłaszaj na adres support@robokuchnia.eu wraz z opisem wady i zdjęciami.
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.
7. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się: support@robokuchnia.eu
